1. Información Que Recopilamos

1.1 Información Que Nos Proporcionas

• Datos de contacto: tu nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil cuando solicitas una cotización, agendas una llamada o nos contactas.
• Información para cotizar: detalles que ingresas para generar un estimado — como tu edad o fecha de nacimiento, género, código postal o estado, el monto y tipo de cobertura que deseas, uso de tabaco y factores generales de salud o estilo de vida (incluyendo cualquier condición de salud que selecciones) que afectan las tarifas de seguro.
• Datos de las calculadoras: cifras que ingresas en nuestras herramientas (por ejemplo, detalles de tu póliza actual, primas, ingresos o cobertura que ya tienes) para que las herramientas generen una ilustración para ti.
• Detalles de agendamiento: la fecha, hora e información de contacto que proporcionas al agendar una llamada con un asesor.
• Comunicaciones: mensajes, preguntas y comentarios que nos envías.

1.2 Información Que Se Recopila Automáticamente

• Información de uso y dispositivo: tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, las páginas y herramientas que usas, enlaces de referencia y ubicación general inferida de tu IP (no GPS preciso).
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos y etiquetas (incluyendo píxeles de publicidad y analítica) que se usan para operar el sitio, recordar tus preferencias e idioma, medir el rendimiento y apoyar la publicidad. Consulta la Sección 4.

1.3 Información de Terceros

Para mostrarte tarifas estimadas, usamos un servicio de cotización de terceros (Compulife) que proporciona datos de tarifas de las aseguradoras. A medida que se procesa tu solicitud, también podemos recibir información relacionada de las aseguradoras y los agentes licenciados que trabajan para preparar tu cotización o cobertura.

2. Cómo Usamos Tu Información

• Generar estimados de tarifas, ejecutar las calculadoras de cobertura y mostrar opciones de cobertura relevantes para tu situación.
• Conectarte con un agente licenciado e independiente y con aseguradoras para que puedan preparar cotizaciones y dar seguimiento contigo.
• Agendar y confirmar las llamadas que reservas, y responder a tus mensajes.
• Enviarte las comunicaciones que solicitaste, incluyendo mensajes de texto si optas por recibirlos (consulta la Sección 3).
• Operar, proteger y mejorar el sitio, y prevenir el fraude y el abuso.
• Medir el rendimiento y mostrar publicidad relevante (consulta la Sección 4).
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Mensajes de Texto (SMS)

Enviamos mensajes de texto únicamente a las personas que optan por recibirlos — por ejemplo, al marcar la casilla de consentimiento de SMS en nuestra página de agendamiento. Si optas por recibirlos, aceptas recibir mensajes de texto recurrentes de Velocity Pro, como confirmaciones y recordatorios de citas y mensajes sobre tu cotización o cobertura.

• La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Responde STOP en cualquier momento para cancelar, o HELP para obtener ayuda.
• Dar tu consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar ningún producto o servicio.
• No compartimos tu número de teléfono móvil ni tu consentimiento de SMS con terceros para sus propios fines de marketing.
• Cancelar los mensajes de texto no afecta otras formas en que podamos comunicarnos contigo (como el correo electrónico) ni tu capacidad de usar el sitio.

4. Cookies, Analítica y Publicidad

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y etiquetas) para operar el sitio, recordar tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y mostrarte publicidad relevante en otras plataformas. Esto incluye herramientas como el Píxel de Meta (Facebook) y tecnologías similares de analítica y publicidad, que pueden recibir información limitada del dispositivo y de la actividad — por ejemplo, las páginas que ves o las acciones que realizas en el sitio.

No enviamos información sensible — como tus condiciones de salud específicas o respuestas médicas — a socios de publicidad o analítica.

Puedes controlar el rastreo mediante la configuración de tu navegador o dispositivo, mediante la configuración de preferencias de anuncios de la plataforma correspondiente (por ejemplo, la configuración de anuncios de Meta) y, cuando corresponda, mediante señales de exclusión reconocidas como Global Privacy Control. Deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de partes del sitio.

5. Cómo Compartimos la Información

• Agentes licenciados y aseguradoras: con los agentes licenciados e independientes y las aseguradoras necesarias para preparar tu cotización, proporcionar cobertura y dar seguimiento contigo.
• Proveedores de servicios: con proveedores que operan el sitio y los servicios en nuestro nombre bajo contrato — por ejemplo, alojamiento, nuestro proveedor de cotización (Compulife), entrega de mensajes de texto (Twilio), entrega de correo electrónico y socios de analítica y publicidad.
• Cuestiones legales y de seguridad: cuando la ley lo exige, para responder a procesos legales, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios, el público o Velocity Pro.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a esta política.

No vendemos tu información personal por dinero. Cierto intercambio con fines de publicidad dirigida (descrito en la Sección 4) puede considerarse una «venta» o «intercambio» según ciertas leyes estatales; cuando aplique, puedes excluirte como se describe en la Sección 6.

6. Tus Opciones y Derechos

• Mensajes de texto: responde STOP para dejar de recibirlos.
• Correo electrónico: usa el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos, o contáctanos.
• Cookies y anuncios: usa los controles del navegador, dispositivo y plataforma de anuncios descritos en la Sección 4.
• Derechos de privacidad estatales: según dónde vivas (por ejemplo, California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah), puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal, a recibir una copia de ella y a excluirte de la publicidad dirigida o de cualquier «venta» o «intercambio» de la misma. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos de la Sección 11.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, responder a tu solicitud, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no se necesita, la eliminamos o la anonimizamos.

8. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de los Menores

Este sitio está dirigido a adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Enlaces a Terceros

El sitio puede enlazar a sitios web de terceros, como aseguradoras. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; por favor revisa sus políticas.

11. Cambios y Contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la «Fecha de entrada en vigor» de arriba y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional. Tu uso continuo del sitio después de una actualización significa que aceptas la política revisada.

¿Preguntas o solicitudes? Contáctanos en:

Velocity Pro
Correo: privacy@velocitypro.app
Teléfono: +1 (202) 294-6178